酒店快手運營:抓住“老鐵”,讓客房天天滿!
酒店快手運營。當你在朋友圈刷到精美酒店大片卻無動于衷時,可能正有人在快手上,被一段前臺姑娘熱情的笑臉視頻打動,順手訂了周末的房間。這,就是快手的力量——真實、親近、有“人味兒”。
別再端著,做快手的“實在人”
想在快手上火,酒店賬號的第一要務是放下身段,做個“實在人”。
人設接地氣: 前臺小王、客房李姐、幽默的保安大叔……讓真實員工出鏡。某連鎖酒店讓一位愛笑的前臺姑娘出鏡介紹會員福利,方言口音加上自然笑容,一條視頻漲粉過萬,咨詢量激增。
內容真場景: 展示廚房里熱氣騰騰的早餐制作過程;拍下客房大姐快速整理房間的“甩床單”絕技;記錄下雪天保安主動幫客人清理車窗的瞬間。這些真實工作片段,遠比廣告片更能建立信任。
語言嘮家常: 避免官方套話。用“老鐵們”、“咱家”、“賊劃算”這樣的快手常用語拉近距離。
內容:抓住眼球,更要抓住“心”
內容為王,在快手更是如此。想脫穎而出,需要點“爆款基因”:
1. “哇,還能這樣?”——實用干貨:
旅行貼士: “教你用200塊住進市中心酒店”、“帶娃住店必帶5件神器”。
本地特色: “酒店后巷藏著30年老字號早餐攤”、“從酒店步行5分鐘直達絕美日落觀景點”。
避坑指南: “訂酒店避開這3個時間,價格省一半!”、“前臺不會告訴你的免費服務”。
2. “太有趣/太治愈了!”——情感共鳴:
幕后故事: 廚師凌晨備餐的手、保潔阿姨被凍紅的臉、禮賓員幫客人找到遺失婚戒……展現平凡崗位的用心。
趣味互動: 員工技能大賽(鋪床速度、擺盤創意)、搞笑的應急演練情景劇。
溫情瞬間: 幫助客人慶生、照顧生病的住客、拾金不昧等正能量故事,最容易引發傳播和好感。
3. “太劃算了,快搶!”——超值誘惑:
限時專屬: “快手老鐵專享!周末房X折,僅限直播間!”
套餐為王: “299元=住宿+雙早+溫泉票+接送!”(視覺沖擊力要強)。
抽獎寵粉: 定期在直播間或評論區抽免費房券、下午茶,提升活躍度。
誤區:千萬別踩這些坑
把宣傳片當短視頻: 精美但冰冷的官方宣傳片,在快手很難有流量。
內容太雜,定位不清: 今天拍美食,明天拍會議,后天搞抒情。賬號需要核心記憶點。
忽視評論區: 快手老鐵愛評論、愛提問。及時、真誠地回復每一條評論,是維護粉絲的關鍵。
更新看心情: 保持穩定更新(至少每周2-3條),讓粉絲形成期待。
轉化:流量變訂單
吸引來了人,怎么讓他們訂房?
主頁裝修是門面:
昵稱清晰:XX酒店-官方
頭像醒目:酒店LOGO或標志性建筑
簡介直給: 地址、電話、特色(如“親子首選”、“溫泉入戶”、“近XX景區”)、置頂最重要的活動或優勢套餐。
菜單欄用好: 直接鏈官網預訂頁、最新活動頁面、微信客服。
短視頻里巧“埋鉤”:
口播引導: “點擊下方小黃車,搶今日特價房!”
彈窗提示: 在視頻關鍵節點彈出預訂鏈接或聯系方式。
評論區置頂: 把最新的優惠信息和預訂方式置頂在評論區第一條。
直播間:實時互動+強力促銷的主戰場
限時秒殺: “直播間專享價,只有10間,手慢無!”
套餐講解: 詳細展示套餐內容、使用規則,現場解答疑問。
氛圍營造: 主播熱情有感染力,配合背景音樂、優惠大字報,制造緊迫感。
案例:縣城酒店的逆襲
某三四線城市的經濟型酒店,過去依賴傳統OTA,傭金高且被動。開通快手后:
定位清晰: 主打“XX縣性價比之王,干凈舒適像回家”。
內容真實: 大量展示新換的床品、明亮的走廊、豐盛的本地特色早餐(大包子、胡辣湯),前臺員工用當地方言親切問候。
直播發力: 每周固定2場直播,99元特價房、含早餐的套餐是主力。
重視互動: 老板親自回復評論,甚至為??皖A留安靜房間。
結果: 3個月,快手粉絲破8000,來自快手的直接預訂占比超30%,周末入住率穩定在95%以上,OTA依賴度大幅降低。
結語
酒店快手運營,核心在于回歸“人”與“真實”。放下星級酒店的架子,用員工的笑容、后廚的煙火氣、客房的整潔細節、實實在在的優惠,去打動屏幕那頭的“老鐵”。當用戶通過快手感受到你酒店的真誠與溫度,預訂便是水到渠成。別再觀望,拿起手機,用快手的“煙火氣”,點燃你酒店生意的下一波增長。
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