口碑營銷是什么意思?口碑營銷策略是什么?口碑營銷在網絡營銷當中是非常重要的一環，缺少了口碑營銷，就會影響企業品牌的影響力。下面小編為廣大企業主們重點地說一說口碑營銷的概念和策略。

口碑營銷是什么意思?

現代營銷學之父，菲利普?科特勒是這樣定義的：

由生產者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經過第三方處理、加工，傳遞關于某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改變態度，甚至影響購買行為的一種雙向互動傳播行為。口碑營銷也叫病毒式營銷。

通俗地說，口碑營銷就是企業通過各種方式讓消費者認可產品的存在，并且主動的將產品推廣給其他的人。建立起一個更加有信任度的消費模式。

口碑營銷策略是什么?

1、從用戶角度出發

網絡口碑營銷的核心是從用戶角度上去考慮問題，消費者在意什么?消費者對什么感興趣，這是企業需要考察調研的，弄清消費者的喜好，然后在一些社會化媒體平臺上模擬用戶的口吻進行推廣營銷，這樣能夠拉近品牌與用戶之間的距離，減少隔閡容易對品牌產生信任。

2、建立品牌認知

網絡口碑營銷公司會針對用戶需求，解決用戶痛點。利用互聯網渠道快速建立品牌認知。另外，為企業精心打造個性化自媒體平臺，例如微博、微信平臺、今日頭條等，提升用戶體驗，統一品牌形象，并進行專業內容運營。網絡口碑營銷公司會將與產品相關的正面信息傳遞給用戶，使企業的正面信息得以全面曝光，從而使用戶建立良好的品牌認知，打好網絡口碑營銷的基礎。

3、講好品牌故事

企業要針對用戶的需求和痛點，結合自身企業和產品的發展歷程講好品牌故事，一個好的品牌故事能夠迅速讓用戶與品牌產生共鳴，企業可以把發展歷程中一些難忘的歷史時刻和企業的核心價值觀融入到品牌故事中，這樣不僅能讓用戶了解企業的產品也能讓用戶了解企業的理念。品牌真正能夠深入人心的都是故事，因為在品牌形成的過程中都是建立在一定的故事性上，這樣才能夠讓消費者牢牢的記住品牌的發展歷程以及影響力。口碑營銷是什么意思，就是讓消費者記住品牌。

4、話題體系和運營

網絡口碑營銷公司以核心品牌話題為載體，整合網絡營銷方式。如百度知道、知乎、貼吧、天涯等平臺的綜合利用。加強品牌在相關領域及話題內的討論度、活躍度，吸引用戶關注，引發討論，并形成正面引導。

5、重點渠道建設

網絡口碑營銷公司優先進行權重較高、占位較好的平臺搭建賬號體系。構建專業文案策劃團隊來進行專業的技術分析，為企業量身定制新聞稿、日常稿、品牌故事、行業評論，并利用賬號體系將文案廣泛傳播，形成連鎖口碑效應。

6、引導用戶二次傳播

用戶的轉發擴散往往比企業的宣傳推廣效果更好，因為用戶與用戶之間是容易建立信任關系的，企業在指定網絡口碑營銷方案時可以激烈用戶轉發擴散，這樣一傳十，十傳百，在用戶中間裂變，企業的宣傳效果是不不言而喻的。

口碑營銷是什么意思，就是消費者對這次購物的滿意度，覺得好，那么下次會再來，并且會推薦自己的朋友來，如果覺得不好，那么下次不會再來，可能還會和其他的人去吐槽產品的缺點。所以這個不好的范圍不僅僅包含了產品的質量也包含了企業的服務品質。提升客戶的體驗度，對于品牌口碑影響也很重要。

7、廣告制作要通俗易懂

品牌在打造形象的過程中，除了圖像的設計以外，也要擁有專屬的廣告詞，從廣告詞中可以體現出品牌的差異性和特殊性，具有一定的辨識度。同時產品的質量也有保證。消費者在進行消費的過程中，朗朗上口的廣告起到了很大的影響。